Возврат удержанной сумму

В ответ на ваше Письмо 11974 от 23 .11.23 был направлен пакет необходимых документов для возврата средств, перечисленных вашей компании на адрес info@samcomsys.ru 28.11.23. Письмо было получено, но не понятно зарегистрировано или нет? Ответьте, пожалуйста, что еще нужно для осуществления этого возврата?